在线技术支持

单位：拓竹科技类型：社招地点：珠海更新：2026-09-24

岗位信息

1. 负责国内/海外用户的远程技术支持业务，快速响应客户需求，解决技术咨询，故障处理等问题；

2. 与用户良好互动，提供技术解决方案，提升服务质量和客户满意度，对常见问题进行梳理，挖掘客户需求，从售后端推动产品功能优化和产品质量改善；

3. 参与部门知识库搭建等专项业务，进行流程规范梳理，制定并完善服务流程SOP。

1. 本科及以上学历，3D打印、智能硬件行业经验或机电类专业背景优先；

2. 1~3年在线或电话支持背景，熟悉在线服务和电话服务基本流程，能根据公司规定快速学习和掌握新流程；

3. 耐心细致，对产品有浓厚兴趣，学习意愿强，具备一定的逻辑理解能力；

4. 有良好的表达及沟通能力

提示：投递请认准招聘单位官方招聘官网，谨防中介收费。