知识库运营

职位描述

1.负责知识库规划、建设及运营推广，如面向用户的support center、wiki；

2.通过用户声音收集和平台数据分析，不断优化知识库的信息质量、查询效率、使用体验；

3.对知识库信息进行更新维护，保证内容准确、及时、全面，有效帮助用户解决问题，传播3D打印知识。

任职要求

1.本科及以上学历，机械电子类理工科或英语专业优先，有3D打印相关经历优先；

2.英语6级以上，可作为工作语言，优秀的听说读写能力；

3.3年以上工作经验，独立负责过面向用户的服务内容建设，有知识库文档撰写和推广经验；

4.有软硬件项目管理、产品管理经历优先，熟悉Markdown或LaTeX优先；

5.善于观察和分析，逻辑性强，认真负责，快速熟悉业务，沟通协调及抗压能力强；

6.热爱文本类和面向用户的工作，能够下沉一线工作，具备较强的文字总结提炼能力、数据分析能力。