运营支持负责人

职位描述

岗位职责

1. 城市运营支持：为常态化运营城市提供持续运营支持，包括地面运营团队需求收集整理，作为地面团队与线上运营、产研之间的桥梁，推动问题高效流转与解决。

2. 核心指标管理与数据支持：统筹日常运营核心指标的数据统计与分析，搭建运营数据监控体系，对接数据部门校准统计口径，确保数据准确及时；主导运营周会数据准备与会议管理，输出问题追踪与复盘报告。

3. 运营SOP梳理与优化：全面梳理RaaS车辆运营全流程，识别流程卡点与冗余环节，制定优化方案并推动落地；配合内部知识库建设，确保SOP文档持续更新迭代，支撑AI Agent化改造的基础建设。

4. 新员工培训：负责运营新入职人员的业务培训（业务流程、系统工具、核心指标、SOP规范），制定并持续完善培训计划，推动运营团队整体能力快速提升。

任职要求

任职要求

1. 学历：本科及以上，工商管理、运营管理、统计学、交通运输等相关专业优先。

2. 工作经验：3-5年以上运营相关工作经验，有开城协调或运营支持岗位经验者优先。

3. 核心能力：较强的统筹协调能力、逻辑分析能力和问题推动能力；数据敏感，能熟练使用Excel/SQL进行数据分析与报表输出；具备较强的文档写作能力，能高质量输出SOP、复盘报告、运营分析等内容。

4. 素质：结果导向，执行力强，能在多任务并行环境中保持条理性；跨城市协调经验优先；能接受适度出差。