客户解决方案经理-物流

职位描述

核心工作职责：

1. 客户需求深度对接与解析：作为客户与工程团队的核心桥梁，负责承接客户的产品需求（包括但不限于功能配置、性能指标、合规要求、成本预算等），通过现场沟通、需求访谈、文档梳理等方式，全面拆解需求要点，明确需求边界及优先级。

2. 需求转化与工程语言落地：基于客户需求，参考汽车行业技术标准（如 ISO、VDA、GB 等）、产品开发规范及工艺可行性，将非标准化的客户诉求转化为工程团队可理解、可执行的技术语言，输出需求规格说明书、技术参数表、开发任务书等核心文档。

3. 跨部门协同推进需求落地：联动研发、设计、测试、生产等部门，讲解客户需求及转化后的工程方案，协调解决需求转化过程中的技术冲突、可行性争议等问题，确保各环节对需求的理解一致，推动项目按计划推进。

4. 技术方案验证与优化：参与原型样件测试、小批量试产等环节，跟踪需求转化方案的落地效果，收集客户反馈及工程端问题，结合技术趋势及行业经验，提出需求转化方案的优化建议，提升产品适配性及开发效率。

5. 客户技术支持与关系维护：为客户提供全周期技术咨询服务，解答客户在产品开发、使用过程中的技术疑问；定期复盘需求转化案例，总结经验并优化需求对接流程，提升客户合作粘性。

6. 行业技术动态跟踪：持续关注汽车行业新技术、新趋势（如新能源、智能网联、轻量化等）及客户需求变化，更新技术知识储备，为需求转化提供前瞻性支撑。

任职资格要求：

1. 学历背景：本科及以上学历，车辆工程、机械设计制造及其自动化、汽车电子、电气工程等汽车相关专业。

2. 工作经验：

◦ 3 年以上汽车行业技术支持、需求管理、产品开发相关工作经验；

◦ 有主机厂或核心零部件企业客户需求对接、工程方案转化经验者优先。

1. 专业能力：

◦ 精通汽车产品结构、开发流程及行业技术标准，具备扎实的工程制图、技术文档编写能力；

◦ 具备优秀的需求拆解与转化能力，能精准捕捉客户核心诉求并转化为可落地的工程方案；

◦ 熟悉 CAD/CAE 等设计软件及产品生命周期管理（PLM）系统者优先。

2. 综合能力：

◦ 具备极强的沟通协调能力、逻辑思维能力及问题解决能力，能高效对接客户与内部团队；

◦ 有良好的客户服务意识、责任心及抗压能力，能适应跨区域出差（如客户现场对接）；

◦ 熟练使用 Office 办公软件，具备良好的书面及口头表达能力。