售后服务工程师

职位描述

岗位职责

（1）开发辖区内服务站网络，并进行过程管理；

（2）监督服务站的服务质量、配件管理；

（3）定期对服务站培训、辅导，提升服务站服务专业性；

（4）驻点责任大客户保障客户初期测试/应用，对于服务站能力短板及时补位，参与车辆维修；

（5）按照公司服务工单管理要求及时创建和闭环服务工单；

（6）总结市场产品表现和问题，实时向相关部门反馈；

（7）对责任服务站的配件管理总负责，对责任区域和责任大客户的售后满意度总负责。

任职要求

（1）大专及以上学历，车辆、机械制造相关专业，有汽车维修经验；

（2） 5年以上工作经验，熟悉汽车产品结构、并掌握汽车电器故障判断的逻辑及技能；

（3）具备培训课件开发及培训的能力，掌握质量管理的基本要求 ；

（4）熟练掌握相关办公软件；

（5）能适应长期出差；

（6）本分、皮实、卓越、欲望、担当。