维修工程师

职位描述

岗位职责：

机器人维修与技术支援：

负责机器人产品的现场及远程故障诊断、维修、调试与保养工作；

处理重大或疑难技术问题，提供应急支持与解决方案；

维修技术体系建设与执行：

协助制定、修订及优化机器人产品的维修SOP（标准作业程序）、故障诊断指南和技术规范。

负责对SOP的落地执行进行培训、监督与考核，确保维修作业的标准化与一致性。

定期评估SOP执行效果，持续优化维修流程，提升服务响应效率与修复率

第三方服务商技术赋能：

负责对签约第三方服务商进行技术认证、技能培训和日常技术指导。

定期评估第三方维修质量，组织技术交流会，输出典型维修案例，推动其维修能力持续提升。

团队技术能力提升：

制定并组织实施维修中心内部技术培训计划。

通过案例复盘、技能比武等方式，不断提升维修团队的整体技术能力。

知识沉淀与改进

整理维修案例库，撰写技术文档与培训材料；

反馈产品典型问题至研发与生产部门，推动产品迭代与质量改善。

任职要求

1.本科及以上学历，机电一体化、自动化、电子信息工程、计算机科学等相关专业优先；优秀专科毕业生（具备3年以上相关经验）可放宽。

2.3-5年及以上人工智能机器人、智能硬件维修相关工作经验，能独立完成各类复杂故障维修，有售后维修体系搭建、SOP制定经验者优先，团队管理或技术培训经验者优先。

3.熟悉机器人硬件结构、机上软件运行逻辑、常用维修工具及检测设备的使用，具备扎实的维修技术功底。

4.备较强的流程梳理、标准化制定能力，能独立完成维修SOP的制定、更新与落地；善于发现维修体系、流程中的问题，提出可落地的优化方案。

5.能适应出差或现场支援，具备较强的学习能力，能持续跟踪机器人技术发展。