【中国】网络项目运营（桃花岛平台驿站寄件方向）

职位描述

主要工作：

1、了解履约操作要求，明确操作细节、考核指标，制定规范操作指引，并完培训落地。

2、通过数据监控、定期复盘达成，定位问题区域，分析原因制定提升计划并落地，完成项目KPI。

3、通过阶段性总结，优化SOP、沉淀优秀案例、业务培训等途径，提高操作规范性，降低履约成本，提升客户服务体验，进而带动业务量提升。

4、与平台对接，及时响应需求，协同市场部、客服部等完成项目运营。

任职要求

学历与专业：全日制本科，专业不限，物流管理相关专业可优先考虑。

知识与能力：具备独立数据分析、剖析问题并有针对性推动提升的能力，具备跨职能部门沟通能力，具备独立策划提升策略能力。

工作履历：3-5年或以上工作经验，其中需有2年以上快递行业工作经验，有散单运营相关经历、能力出色者可适当放宽。

个性特征：思维逻辑能力优秀，有较强的应变能力。

结果达成：

散单业务量达成：根据集团目标分解，按年度、季度、月度散单业务量完成率100%。

新开平台驿站寄件业务承接：桃花岛平台退货暂存代操作模式业务平稳承接，推动质量达成，促进业务量增长。