【集团】CRM高级产品经理（客户渠道-产品）

职位描述

1、负责从商机获取 → 销售跟进 → 签约转化 → 售后复购/流失挽回的全链路产品设计，赋能网点销售团队的高效转化

2、负责销售效率工具，建设全链路的客户生命周期管理，搭建适配快递行业的SFA工具并推动落地

3、设计并优化销售过程管理模块，包括：商机管理（Pipeline）、公海/私海、跟进工具、销售过程管理看板等

4、能够站在业务管理角度思考，发挥主观能动性，并通过有效的产品规划，影响并带领业务快速发展

5、结合AI技术（如商机挖掘、智能拜访、智能营销）提升客户跟进和转化的效率；

任职要求

1、5年以上B端产品经理经验，头部快递物流行业或电商物流环节经验优先

2、有内部CRM产品经验或商户服务平台产品经验者优先，如SFA，LTC等流程

3、极强的沟通表达能力，有业务目标导向型的产品思路优先

4、本科及以上学历，计算机、物流管理、信息管理等相关专业优先。