VIP用户服务（休闲游戏）

职位描述

岗位职责：

1. 负责 VIP 玩家相关服务工作，建立长期稳定的用户关系；

2. 跟进并处理 VIP 玩家在游戏过程中遇到的复杂问题和重点诉求；

3. 对玩家情绪、行为和风险进行判断，及时进行安抚和干预，降低流失风险；

4. 协调研发、发行等相关团队，推动问题解决并向玩家反馈结果；

5. 总结高价值用户的共性需求和典型问题，向研发、发行等团队输出优化建议。

我们希望你：

- 本科学历，热爱游戏行业；

- 有自驱力，有判断力，遇到问题能主动推进而不是被动等待；

- 具备良好的沟通能力和共情能力，对用户体验敏感，有服务意识和责任感；

- 有VIP 服务、用户运营或相关经验者优先。