集团公关专家

职位描述

1、集团全品类公关文案统筹定稿

负责集团及各子公司、各业务线全量对外文案的策划、撰写、审核、最终定稿。覆盖媒体问询回复、公众质疑应答、用户舆情回应、企业官方公告、危机公关声明、高层对外发言稿、发布会通稿等全类型文案；统一集团对外发声口径，兼顾合规风控、品牌调性与公众情绪，保障所有对外输出文案专业、严谨、无舆情风险。

2、突发舆情与危机公关文字攻坚

独立承接集团重大、复杂、敏感舆情事件的文字应对工作，快速研判舆情风险、拆解核心矛盾，联动法务、业务、风控、客服等多部门校准事实与口径，制定阶段性及最终文字应对方案，把控回复节奏与传播尺度，高效完成舆情闭环处置，沉淀可复用的危机公关应对经验。

3、搭建集团标准化公关口径与文案体系

基于集团业务场景、行业舆论特点，梳理高频争议、高危风险场景，独立搭建并持续迭代集团公关应答口径库、文案模板库、舆情应答工作规范。实现常规问题标准化回复、复杂问题定制化输出、高危问题合规化处置，赋能全集团各业务线对外沟通工作。

4、品牌声量优化与专业能力赋能

配合集团品牌传播工作，输出高质量品牌向公关文案，优化企业公众形象；复盘文案传播与舆情反馈，持续优化应答逻辑与内容策略。同时作为领域专家，为各业务线提供公关风险咨询、口径指导，带动团队文案能力提升，完善岗位工作流程与复盘体系。

任职要求

1、从业背景

本科及以上学历，新闻传播、中文、公关、市场营销等相关专业优先；7-10年大型集团、上市公司、一线互联网大厂品牌公关、舆情公关、文案统筹核心经验，具备集团级全盘文案操盘经验。

2、核心能力要求

① 顶级文案攻坚能力：精通各类官方、正式、敏感、危机类公关文案撰写定稿，文字功底扎实，逻辑缜密、共情度高，可独立搞定各类复杂高危文案，无舆情翻车、文字失误案例；

② 成熟舆情风控能力：熟悉全网舆情传播规律，具备极强的风险预判和公众情绪把控能力，拥有丰富的重大舆情、危机公关文字处置实战案例；

③ 体系化搭建能力：区别于基础文案执行，具备顶层设计思维，可独立搭建集团公关口径、文案标准、舆情应答完整体系，实现标准化、可落地、可赋能；

④ 跨部门统筹能力：擅长跨部门沟通协同、资源整合与项目推进，可独立主导公关专项工作，具备中等规模专项项目全盘操盘能力，能指导中初级公关人员开展工作。

3、综合素质

抗压能力、应急响应能力强，面对突发舆情高效输出解决方案；工作严谨负责、合规意识强，具备独立行业洞察与创新思维，有专家沉淀、赋能意识。

4、加分项

拥有一线互联网公司、知名餐饮、快消品公司公关从业经验；有多元化集团、高关注度行业、上市公司公关全盘操盘经验；具备完整危机公关全案、集团口径体系搭建落地案例；