私域运营-会员商城

职位描述

1. 负责会员商城私域运营体系的 0-1 搭建与落地，围绕企微社群、微信个人号、小程序、服务通知、朋友圈等阵地，输出并执行完整运营方案（引流、承接、转化、复购），对私域成交结果负责。

2. 围绕黑海用户（高粘性高净值），搭建并跑通社群运营模式，包括入群机制、分层策略、群带货节奏、专属权益设计、转化链路与复购机制，对黑海用户 GMV 负责。

3. 围绕用户 UGC 增长，建立小红书、抖音的内容激励与用户运营机制，挖掘种子用户、KOC 和高潜分享用户，持续提升 UGC 数量、质量、爆文率以及由内容带来的商城认知和 GMV 增量。

4. 独立完成私域内容策划与转化文案输出，包括社群带货文案、商品卖点包装、活动话术、朋友圈内容、服务通知文案等，持续优化点击、转化与复购表现。

5. 搭建并迭代高价值用户服务 SOP，联动现有电商客服，补齐更有温度的一对一服务、群内答疑、售后承接与用户关系维护能力。

6. 基于不同人群、商品和活动节奏，制定周度、月度私域运营计划，推动群活动、专题上新、权益释放、用户互动等动作稳定落地。

7. 持续监控私域关键数据，完成复盘分析与策略迭代，沉淀可复制的方法论，并推动已跑通模式从黑海向更大人群渗透。

任职要求

1. 3-5 年私域运营、社群运营、用户增长相关经验，有从 0 到 1 搭建微信生态私域体系并拿到成交结果的实战经验。

2. 熟悉微信生态私域玩法，具备强成交导向，做过社群带货、会员复购、用户分层运营，对 GMV、复购率、购物频次等指标有明确结果案例。

3. 有 UGC/KOC 运营经验，熟悉小红书、抖音内容生态，知道如何激励用户产出可传播、可种草、可带货的内容。

4. 文案能力强，具备商品卖点提炼、活动包装、社群转化话术设计能力，能兼顾“卖货”和“品牌认知”，做好更有温度的私域服务。