ER专员（COC方向）

职位描述

1、负责全公司员工行为规范扣分的统一运营与执行，承接各业务部门、HRBP、稽查、审计、客服等渠道提交的扣分事项；

2、审核扣分事项的责任主体、违规事实、制度条款、扣分分值及证明材料，确保符合公司行为规范；

3、在扣分系统中发起、录入并跟进扣分流程，及时处理流程退回、材料补充、责任人调整及扣分更正；

4、跟进扣分审批及结果生效，确保扣分事项及时、准确执行，并同步相关责任人及管理部门；

5、负责扣分复核及申诉流程的具体执行，根据最终结论完成扣分维持、调整或撤销；

6、定期检查各区域、门店及职能部门的扣分执行情况，处理漏报、迟报、漏扣、错扣、重复扣分等异常问题；

7、维护扣分系统中的行为规范条款、扣分规则、审批流程及人员权限，配合完成系统优化和功能测试；

8、统计分析全公司扣分数据，按区域、部门、层级及违规类型形成数据看板，及时反馈集中性和高频问题；

9、跟进重大及疑难扣分事项的内部评审，按照最终决策完成系统执行及结果闭环；

10、做好扣分材料及系统记录管理，确保全公司扣分标准统一、数据准确、过程可追溯。

任职要求

1、本科及以上学历，人力资源、劳动关系、法学等相关专业优先；

2、2年以上员工关系、人事运营、合规管理或人力资源系统运营经验；

3、熟悉员工行为规范、违纪处理及扣分管理流程，能够准确理解和应用制度条款；

4、具备较强的系统操作、数据核对和异常处理能力，熟练使用Excel等办公软件；

5、工作细致、原则性强，对数据准确性和处理时效有较高敏感度；

6、具备良好的沟通协调和推动能力，能够协同业务部门、HRBP及相关职能部门推动扣分落地；

7、具备较强的保密意识和职业操守，能够客观、公正地处理扣分事项。