ER专家（COC方向）

职位描述

1、负责全公司员工行为规范（COC）体系建设，持续完善违规行为分类、责任认定、扣分标准及处理规则；

2、统筹全公司行为规范扣分管理，负责违规事项审核、责任认定、扣分审批、结果通知、系统录入及档案留存；

3、承接客服团队转交的违规案件，组织调查取证、事实核实和责任判定，形成调查结论及处理建议；

4、推动扣分结果落地执行，并与员工晋升、任职、评优、绩效及续聘等管理场景有效衔接；

5、建立扣分执行稽核机制，定期检查各区域、门店及职能部门执行情况，及时纠正漏报、瞒报、执行不一致等问题；

6、统一全公司违规行为定性及处理尺度，对疑难、重大或制度未覆盖事项组织专项评审，保障“同类问题、统一标准”；

7、负责竞业限制、保密义务、利益冲突、亲属及关联关系申报等专项管理，建立识别、审查、跟踪和处置机制；

8、建立行为风险分析看板，定期分析扣分、违规及劳动争议数据，识别高风险区域、岗位和管理行为，推动专项治理；

9、负责行为规范宣导、典型案例通报和管理者培训，提升各级管理人员对违规行为的识别及规范处理能力。

任职要求

1、本科及以上学历，人力资源、劳动关系、法学等相关专业优先；

2、8年以上员工关系、劳动用工或合规管理经验，3年以上团队管理经验；

3、具备大型企业员工行为规范、违纪处理或积分扣分体系建设及运营经验；

4、能够独立完成案件调查、证据审查、责任认定、扣分定性及处理方案制定;

5、熟悉劳动法律法规及企业奖惩管理要求，能够把控扣分、处分与解除等环节的合规风险;

6、原则性强，具备较高的保密意识、职业操守和风险敏感度，能够坚持客观、公正的处理立场;

7、具备较强的跨部门协调及推动执行能力，能够推进全公司统一标准落地。