新品牌用户运营负责人

职位描述

用户运营体系从0到1搭建

负责海鲜大排档品牌用户运营体系的整体搭建，规划会员、私域、三方平台三大模块的发展路径与协同关系，构建从拉新、留存、活跃到转化的完整用户运营闭环。

会员体系搭建与运营

主导新品牌会员体系的建设，包括会员等级、成长体系、权益设计（如积分、折扣、生日礼、专属福利等）、触达策略等，提升会员渗透率、活跃度与复购率，积累品牌的长期用户资产。

私域生态构建与运营

负责新品牌私域触点矩阵的搭建（企微、社群、公众号、小程序等），设计从公域引流、私域沉淀到深度互动的用户旅程，通过精准营销、内容互动及用户分层运营，提升私域用户的LTV与口碑裂变。

三方平台用户运营

统筹新品牌在美团、抖音、银行渠道等三方平台的用户运营策略，结合平台特性设计拉新活动、留存机制及复购引导，提升平台店铺的粉丝量、评价分及复购率，实现从平台公域到品牌私域的用户沉淀。

种子用户积累与冷启动

策划并执行新品牌上线初期的种子用户获取策略（如内测邀约、开业体验官、KOC招募等），通过高质量的用户体验与口碑传播，为品牌积累首批忠实用户与社交资产。

数据体系搭建与用户洞察

建立新品牌用户运营的数据监控体系，追踪用户规模、活跃度、留存、LTV等核心指标，通过数据分析驱动用户分层运营与策略迭代，为产品优化与营销决策提供用户洞察输入。

跨部门协同与工具建设

协同产品、技术、品牌、运营等团队，推动用户运营所需工具与系统的建设（如CRM、SCRM、数据看板等），确保运营策略的高效落地与数据闭环。

任职要求

本科及以上学历，市场营销、电子商务、管理学、统计学等相关专业优先；

8年以上用户运营、会员运营或私域运营经验，其中至少2年新品牌/新项目从0到1操盘经验，有餐饮、零售、快消行业背景者优先；

具备完整的用户运营体系搭建能力，熟悉会员体系、私域生态及三方平台用户运营的逻辑与玩法；