Vip用户运营（M250749）

职位描述

1、负责公司VIP玩家的业务咨询客户关系维护等工作;

2、负责处理VIP玩家问题申诉且跟进投诉问题后续处理方案及结果，维护公司形象;

3、负责与VIP玩家建立良好联系，熟悉及挖掘企业潜在问题，对企业反馈做详细记录并有效反馈;

4、定期对VIP玩家反馈的问题进行汇总并分析，提出改善建议，不断提升客户满意度。

5、对服务过程中有价值的信息点进行反馈，促使产品不断改进和优化；

6、通过电话与VIP高端用户取得联系，了解用户最新需求，及时跟进回访及反馈

任职要求

1、有游戏行业vip客服岗位经验，有较强的沟通能力，能快速适应团队合作;

2、聊天风格不拘一格，能卖得一手好萌，语言得体:

3、有较强的责任心，能不折不扣完成工作任务;

4、喜欢玩游戏，愿意花时间体验游戏，能熟练使用word/excel/ppt等办公软件。