售后专员

职位描述

1、具体核实、跟踪处理客户提出的各类质量投诉与索赔单件至结案。

2、向主管汇报客户需求信息及客诉情况的处理意见。

3、积极了解跟踪我司产品品质状况，整理客诉资料，及时向生产部门反馈。

4、解答客户关于产品性能、环保方面等的各种咨询和调查。

5、每周质量投诉与统计，召开质量例会反馈给生产部门。

6、对质量问题原因分析、改善效果进行跟踪。

7、协助主管对公司质量管理体系的维护与执行，实施公司内部审核及管理评审。

8、做好责任区的6S工作。

9、配合公司业务开展的需要，完成上级领导安排的其他工作。

任职要求

1、高中以上学历，有经验优先；