电商行业治理策略专家（农资速食） - 抖音电商

职位描述

团队介绍：抖音电商以“总能发现好东西”为主张，致力于成为用户发现丰富好物的首选平台。众多抖音创作者通过短视频、直播、商城等丰富的形式，给用户提供更个性化、更生动、更高效的消费体验。同时，抖音电商积极引入优质合作伙伴，为商家变现提供多元的选择。

1、负责抖音电商农资园艺行业的整体治理优化，打造健康、合规的电商生态，持续改善消费者（如种植/养殖户、园艺爱好者）的用户体验，完成行业治理目标；

2、基于对农资园艺品类特性的深入洞察（如活体运输、种植生长周期长等），精准定义并量化影响消费体验的关键痛点，重点针对无资质/超范围经营、劣质（死苗/枯萎/病虫害）、虚假宣传（货不对板、夸大肥料/药剂功效、品种产地造假等）等问题，持续完善平台商品与风险刻画；

3、制定精细化的商品分级治理与准入策略，协同产品、算法模型、审核及行业运营团队，推进包括前置资质拦截、模型预警、事中下架、事后处罚及售后兜底（如死苗包赔机制）等全链路标准处置方案的落地；

4、持续评估治理策略的有效性，完善农资商品管理的奖惩能力建设和策略迭代，解决因季节性、周期性带来的复杂客户投诉与业务问题；

5、深入了解农资产业带及商家的经营链路与供应链特征，设计有效的牵引激励与整改机制，推动商家不断提升商品品质与履约服务能力。

任职要求

1、本科及以上学历，3年以上电商治理策略工作经验，有农资园艺、生鲜、或强特种资质量管理控品类治理体系搭建经验者优先；

2、熟悉用户需求的分析方法与农资园艺行业的购物决策逻辑（了解《种子法》、《农药管理条例》或绿植花卉基础常识者加分），能够平衡消费者种植/使用体验和商家履约成本之间的关系，制定持续提升双端体验的解决方案；

3、具备独立的数据分析能力，能熟练使用SQL等数据分析工具，能从海量的长周期客户投诉、退款原声中精准归因并挖掘业务机会；

4、具备出色的资源协调和沟通能力，有跨部门（如法务合规、客服、模型、行业侧等）密切配合的经验和意识，能够统筹多方资源，强力推进复杂项目落地并拿到实质性结果。