售后服务专员

职位描述

1．具体核实、跟踪处理客户提出的各类质量投诉与索赔单件至结案

2．向售后服务主管汇报客户需求信息及客诉情况的处理意见

3．积极了解跟踪我司产品品质状况，整理客诉资料，及时向生产、技术等相关部门反馈

4．协助生产方面联系客户对原纸的印刷、纸箱等使用方面实验

5．配合业务人员做好市场信息的收集和客户走访工作

6．解答客户关于产品性能等的各种咨询和调查

7．配合对顾客满意度进行测量，收集整理顾客信息

8．负责对每日、每月的质量投诉、客诉改进单、赔偿金额等信息进行登记、汇总、整理；

任职要求

1．中专及以上学历，制浆造纸、印刷包装专业

2．3年以上造纸工作经验或印刷厂包装厂、纸品厂质检或生产经验

3．语言表达能力优秀，具有良好的书面表达能力，熟悉造纸和印刷厂纸品厂品质管理

4．能适应出差；

5．对白板纸、文化纸等白纸的病熟悉或经常使用该纸种印刷制盒的优先考虑；