国际化产品运营实习生（SaaS）

职位描述

关于我们

Customthings（customthings.com）是 xTool 旗下的创新 SaaS 产品，为全球零售消费品牌与中小商家，打造一条"从接单到生产"的一体化链路。

消费者线上 / 线下 DIY 定制商品 → 商家接单 → 订单管理 → 机器加工生产——这条过去断裂、昂贵、门槛极高的链路，被我们用领先的 DIY 设计预览、AI 设计集成与无缝的供应链 / 生产对接，做成了任何人都能上手的操作系统。

我们服务的，既有 Nike、Starbucks、Pandora、Stanley、Decathlon 这样的顶级品牌，也有全球数千家把热爱做成生意的中小商家。个性化消费爆发，我们站在浪潮前排。

你要做什么

- 用户洞察和需求：与产品经理协作，定期通过问卷、访谈等形式开展用户调研，深入挖掘用户的核心需求与痛点，为产品优化和迭代提供一线输入

- 用户运营和服务：承接用户咨询、反馈、求助，帮助用户正确和高效使用产品

- 内容设计和管理：协助完善用户上手（Onboarding）流程，参与软件教程、项目模板等内容的策划与制作，降低新用户使用门槛

- 产品营销支持： 配合完成部分产品营销相关的工作，如基础营销物料的协助产出或活动支持

任职要求

我们需要什么样的人

- 在校本科或研究生，专业不限

- 有一线互联网公司实习经验

- 沟通能力强、执行力和快速学习能力、用户视角和同理心

- 对理解用户、创造用户价值、提升体验有热情

- 具备良好的英语读写能力，能够应对涉及海外用户的日常英文工作环境

我们能给你

- 打造一款全球化行业 SaaS 产品的机会，拥有真实的产品话语权

- 直面真实商家场景，产品决策直接影响客户生意结果

- 快速迭代空间 + 高频发布节奏，想法能快速验证、快速上线

- 有竞争力的薪酬

我们推崇的产品价值

- AI 抹平执行，代码、界面、逻辑变得不稀缺。稀缺的是研究用户、理解市场、定义需求

- 在噪声中抽丝剥茧，抓住承载核心价值的主路径

- 敬畏用户价值、习惯和体验，而非功能数量，做出功能不等于创造价值

- 相信价值判断，也敬畏证据，把品味变成决策，尊重事实胜过尊重自己观点