现场技术支持工程师FAE（HF）

职位描述

1. 负责客户设备故障排查与维修，制定故障排查与维修技术文档，协调备料，保证维修时效与质量；

2. 负责收集整理产品质量问题与客户痛点需求，跟进内部闭环落地，优化产品设计与业务流程；

3. 负责服务物料BOM制定，监控物料消耗，合理备料；

4. 编写产品FAQ，完善技术知识库；

5. 负责为客户提供产品技术培训与支持，负责设备的安装、调试、保养等。

任职要求

1. 本科及以上学历，电子、计算机、自动化等相关专业，5年以上机器人或智能硬件行业技术支持工作经验；

2. 熟悉电子产品组装及测试工艺流程，具备良好的故障排查和问题解决能力；

3. 熟悉Ubuntu操作系统及ROS；

4. 具备良好的沟通能力，学习能力和抗压能力，能够适应出差；

5. 英语可作为工作语言。