现场技术支持工程师FAE

职位描述

岗位职责

1、负责公司各类机器人/设备的现场进场部署、调试、优化、故障排查、客户培训及验收交付，独立完成单项目全周期落地；

2、具备项目统筹与进度管控能力，能够自主把控项目节点、梳理交付计划、识别现场风险、提前预警延期问题，保障项目按期高质量交付；

3、统筹现场资源，对接内部销售、研发、供应链，对接甲方项目负责人，管理、指导、监督外包/合作服务商现场作业，合理分工、把控施工质量与进度；

4、建立现场问题台账，跟进问题闭环、版本迭代、现场整改，输出周报、调试记录、交付文档、项目复盘总结；

5、收集客户需求、现场环境痛点，沉淀现场案例，反馈产品优化建议，协助售前完成技术对接、方案答疑、落地评估。

任职要求

任职要求

1、本科及以上学历，自动化、机电、电子、机器人等相关专业，5年以上自动化/机器人FAE、现场实施、项目交付经验；

2、熟悉机器人硬件、电气接线、网络调试、设备报错排查，具备良好的故障排查和问题解决能力；

3、具备较强的项目统筹能力，有独立跟进各类项目交付、多方对接、进度管理的实战经验，不局限单一调试工作；

4、沟通逻辑清晰，能直面客户、管理预期、稳定客诉，具备团队协调、现场把控能力；

5、责任心强、闭环意识强、抗压能力强，能接受全国出差、阶段性驻场及项目攻坚；

6、主动性高，有全局交付思维，善于复盘沉淀，有往技术骨干、交付管理方向发展意愿优先。