客户质量

职位描述

1.作为与客户质量对接的关键窗口，精准接收并透彻理解客户的质量需求，迅速、准确地传达至公司内部各个相关部门，并全力推动各项要求的有效实施；

2.严格按照客户的规定和时间节点，及时、高质量地提交各类资料，包括但不限于详尽的质量报告、严谨的审核文档以及深入的异常品分析报告等；

3.全面负麦客退(RMA)，客诉(CCR), 和质量异常反馈的处理工作，组织跨部门团队进行深入的客诉分析与调査，汇总调查结果，及时向客户提交异常分析报告或8D报告，确保客户问题得到妥善解决；

4.负责PCN(产品变更通知)/PCR(产品变更请求)的对接工作，积极参与变更评审流程，从质量控制的角度出发，提出专业意见和建议，确保整个变更过程中的产品质量可控；

5.协助开展质量问题的改善行动，收集、整理和分析各类质量数据，如不良品率、返修率等关键指标，定期形成质量月报等报告，为公司内部质量改进工作提供有力的数据支持和决策依据；

6.协助参与产品规格和控制限的建立与优化工作，保证公司内部的质量控制计划、检验标准等完全符合客户的严格要求以及行业的相关规范；

7.协助完成客户对公司质量稽核的陪审工作，认真记录客户提出的问题和建议，跟进纠正预防措施的执行情况，并按时向客户回复整改结果。

任职要求

1.电子信息工程、微电子技术、材料科学与工程等相关专业本科及以上学历；

2.拥有5年以上相关工作经验，有芯片设计公司质量工作经验优先；

3.熟悉半导体芯片制造流程工艺知识，熟悉JEDEC规范和ISO9001质量体系，了解芯片产品可靠性试验标准、典型失效模式及失效分析方法；

4.精通8D报告、QC七大手法等质量控制方法，熟悉五大质量工具者优先，

5.具备良好的沟通交流能力和团队合作精神，能够与不同部门的人员有效协作;拥有出色的逻辑分析能力和报告撰写能力，能够清晰、准确地阐述问题和解决方案。