全球化-高级客户经理

职位描述

1. 承接并拆解上级制定的客户经营策略，分配组内成员的项目任务与日常对接分工，带领小组达成续约、增购与人效目标。

2. 负责小组内核心客户的深度对接与需求挖掘，把控关键方案的产出质量与提案节奏，妥善处理客户关系中的突发问题。

3. 建立小组内部的客户服务标准与项目流转SOP，确保创意、媒介、优化等跨部门协作高效顺畅。

4. 管理组内成员的绩效考核、任务分配与专业成长，负责组内人员的带教与梯队建设。

5. 定期汇总所辖客户群的生意数据与市场反馈，向上级输出策略调整建议与业务机会洞察。

任职要求

1. 本科及以上学历，5年以上广告客户服务经验，1年以上小组管理经验（带过3人以上团队）。

2. 具备独立的方案撰写与提案能力，能带队完成中小型项目的比稿与竞标。

3. 熟悉出海营销业务场景（游戏/APP/电商/品牌至少其一），英文可作为工作语言者优先。

4. 具备较强的项目把控力与跨团队协调能力，能推动多方高效协作。