客户主管/经理（KA客户服务一部）

职位描述

​岗位职责：

1、客户对接与服务，负责阿里系ADX/CPA业务广告主的日常对接、需求沟通与客情维护，确保信息畅通，与客户保持良好的关系，提高客户合作黏性。

2、问题解决与支持，快速响应并协调解决客户在广告投放、数据、运营中遇到的具体问题。

3、需求传递与协同，准确理解客户需求，并清晰传递给内部运营与技术团队，跟进落实。

4、合作维护与续约，维护现有客户关系，保障合作稳定，并挖掘深度合作机会。

任职要求

1、本科及以上学历，3年及以上相关工作经验，了解ADX/CPA的业务逻辑和常见操作，熟悉阿里系客户资源者优先。

​2、善于沟通，具备出色的口头和书面沟通能力，能妥善处理对内对外的沟通。

​3、执行力强，做事积极主动，有条理，能有效跟进并推动问题解决。

​4、抗压性好，能适应互联网节奏，保持良好的服务心态。