售后技术支持工程师

职位描述

响应现场问题，解答现场关于产品使用、故障排除等技术问题；

分析/复现问题，协调内部资源解决问题；

收集和记录客户反馈，跟踪问题进展；

编写和维护产品技术文档、FAQ、操作手册等。

任职要求

计算机、电子工程、通信工程或相关专业本科及以上学历，有SMT/AOI行业经验的可放宽学历要求；

了解计算机原理，熟悉Windows系统；

独立熟练掌握、不限品牌,AOI编程、调试、1-3年以上现场检测设备调试维护经验优先

具备较强的学习能力和解决问题的能力，能够快速掌握新产品和新技术；

具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地解答客户问题；

具备一定的文档编写能力；

有软件测试或技术支持工作经验者优先。