客户质量工程师

职位描述

1、负责处理客户各类质量投诉，统筹组织内部开展问题分析改善，确保客诉问题高效闭环；

2、定期统计、分析RMA数据，对异常波动及时预警，推动相关责任单位改善；

3、协同FAE团队处理客户现场或测试中发现的技术质量问题，提供专业分析与改进建议；

4、客户端审核支持，配合客户稽核，跟进审核中发现的问题改善闭环；

5、作为对接客户质量端的窗口，为客户提供日常质量服务支持，维系客户关系。

任职要求

1、微电子、计算机、物理、材料等相关专业本科及以上学历；

2、5年以上客户质量经验，有半导体、电子行业B端客户对接经验者优先；

3、具备扎实的数据统计与分析能力，可通过数据驱动质量优化与问题改善；

4、具备优秀的跨部门沟通、协调及问题推进能力，工作逻辑清晰、执行力强；

5、具备良好的职业责任心与服务意识，情绪稳定，抗压能力强。