道服网格负责人（青岛）

职位描述

岗位职责

• 基于业务规划制定业务策略，主动协同总部职能团队和协同部门，达成团队目标;

• 负责道路服务网络的规划和拓展，对所负责区域的运力进行精细化管理，提升效率;

• 负责网格人员招募、培养和管理，提升服务能力和专业技能，带领团队持续为用户提供超越期待的全程体验;

• 负责道路服务专员的团队建设，提升团队士气和向心力，激励专员从外力驱动到自我驱动;

• 负责道路服务专员团队设备日常维护、物料领用、库存盘点管理工作;

• 配合本地车务安排专员工具车辆维修、保养等工作，确保运营期间车辆使用不受影响; • 负责团队的安全培训和风险管控，预防安全风险，降低事故率，及时应对处理各种突发异常事件; • 负责营运车辆(含外包车辆)事故全过程的处理及跟进、事故上报、事故款申请、理赔、核销、结案、事故定损等后续工作

任职要求

岗位要求

• 大专及以上学历，专业不限，能熟练使用办公软件;

• 对新能源领域和车后服务有一定认知，了解和认可蔚来的品牌和服务;

• 5年以上一线团队管理经验，有大团队管理经验或者众包团队运营管理经验优先:

• 持C1及以上驾照，三年以上驾龄，驾驶技术优秀;

• 良好的职业操守，出色的沟通与组织协调能力，优秀的服务意识和突发事件处理能力;有保险理赔、事故处理经验，具备安全生产管理人员认证优先。