服务中心督导（贵阳）

职位描述

1.熟悉车辆、售后服务策略、售后服务标准、商务政策等,深刻理解公司服务理念及价值观,辅导授权合作伙伴业务开展,确保授权合作伙伴对蔚来策略、标准、政策的理解和执行,为用户提供无忧售后服务,确保维修时效、维修质量及维修服务体验;

2.了解授权合作伙伴的业务情况,包括但不限于人员结构、产能情记等;

3.对授权合作伙伴进行定期巡检,推动服务标准、服务要求日日常执行落地

4.支持授权合作伙伴业务运行,包括但不限于跨部门协调、弱项提是升等;

5.客诉处理。

任职要求

1.本科及以上学历,熟练使用各种办公软件;

2.持C1及以上驾照,两年以上实际驾龄,驾驶技术优秀;

3.良好的沟通与组织协调能力,优秀的服务意识和良好的抗压能力,学习适应能力较强

4.5年以上中高端4S店售后汽车后市场服务经理/售后主管管相关经验,日进场台次大于50台的门店

经验优先;

5.具备一定的业务分析及问题解决能力,有运营管理多家店的活潜质/能力优先

6.持有行业、主机厂认可的相关认证证书优先;

7.有事故理赔、车辆保险相关从业经验者优先。