NSC售后服务代表-服务体验方向（上海杨浦NSC）

职位描述

1. 客户接待与引导：负责来访客户的迎接、问候及导引工作，确保用户在进入服务区域的第一时间得到及时、热情的接待，展现良好的企业形象

2. 需求沟通与识别：主动与客户进行有效沟通，快速了解客户的实际需求与潜在需求，为后续服务或业务转化提供支持

3. 现场服务支持：负责客户在等候或咨询期间的茶水、饮品等接待服务，维护服务区域的整洁与舒适度，提升客户体验感

4. 情绪安抚与关系维护：具备较强的共情能力，能够在客户出现不满或焦虑情绪时，进行有效的安抚与解释，维护良好的客户关系，并及时拉通反馈给门店主管

5. 部门安排的其他工作等。

任职要求

1. 22-25周岁，专科及以上学历，熟练使用各种办公软件

2. 形象好、气质佳，普通话标准，具有亲和力，能够代表公司对外展示专业、得体的品牌形象

3. 思维逻辑清晰，能够快速理解客户诉求并作出准确判断

4. 良好的沟通与协调能力，具备主动服务意识，抗压能力强

5. 有汽车后市场相关经验、或销售经验者优先