金融客服专员
岗位信息
| 招聘单位 | 蔚来 |
|---|---|
| 工作地点 | 上海 |
| 经验要求 | 6 |
| 官方更新时间 | 2026-03-11 10:48:03 |
职位描述
1.通过电话、在线渠道受理用户各类业务咨询，做好相关记录及反馈工作，及时跟进处理结果。
2.受理用户投诉，提供合理可行的解决方案，并协同各部门推动问题闭环。
3.按时保质完成上级交办的其他工作。
任职要求
1.大专及以上学历
2.2年以上相关工作经验，有银行呼叫中心、汽车金融或租赁公司客服经验者优先
3.具备良好的情绪管理能力和抗压能力，能妥善处理用户负面情绪及突发投诉事件
4.工作认真负责，勤奋踏实，具备良好的服务意识和团队合作精神
提示：投递请认准招聘单位官方招聘官网，谨防中介收费。