B端业务运营管理（青岛）

职位描述

岗位职责：

1. 业务策略与规划： 负责制定并执行B端业务的全渠道运营策略，通过对市场及客户需求的深度洞察，明确运营目标与增长路径，并对最终的业务结果（如客户增长率、留存率、GMV等）负责。

2. 全流程运营与效率提升： 建立并持续优化从商机到续约的B端客户全生命周期运营SOP，主导合作业务的顺利启动与高效交付，不断提升运营效率与客户满意度。

3. 数据驱动与绩效监控： 构建B端业务运营数据监控体系，定期分析关键指标（如履约率、客户健康度、流失率等），定位业务问题，输出诊断报告，并驱动团队及跨部门协同改善，提升整体业绩达成。

4. 客户成功与价值挖掘： 深度洞察客户需求与痛点，建立客户满意度与健康度评估机制，定期输出分析报告，并推动产品、技术、服务等内部团队进行优化，提升客户粘性与生命周期价值（LTV）。

5. 跨部门协同与流程优化： 主导优化与B端业务相关的内部协作流程（如与产品、BD、运力团队的协作），打破部门壁垒，提升整体协作效率，保障客户体验的一致性。

6. 产品化与能力建设： 作为业务方代表，向产品团队反馈平台功能需求，并紧密跟进需求的落地与迭代，将运营经验转化为产品能力，增强平台对客户的吸引力与竞争力。

任职要求

任职要求：

1. 学历与经验： 本科及以上学历，市场营销、企业管理、计算机等相关专业优先。具备3年及以上B端业务运营、商家运营、客户成功或销售运营经验，有互联网ToB行业、车后市场背景者尤佳。

2. 核心能力：

数据驱动决策能力： 具备优秀的数据分析和逻辑推理能力，熟练使用SQL、Excel、Tableau等工具进行数据提取、处理与可视化，能够独立完成数据分析报告并驱动业务决策。

项目管理与协同能力： 具备独立的端到端项目管理经验，熟悉项目管理办法。具备出色的跨部门沟通协调能力，能够有效推动项目落地。

客户洞察与业务理解： 具备强烈的客户服务意识和同理心，能深度理解客户业务场景与痛点。对所在行业的商业模式和竞争格局有清晰的认知。

3. 综合素质：

目标导向，结果驱动，对业务数据有强烈的责任感

具备优秀的抗压能力、主动性和解决问题的能力。

拥有出色的团队合作精神，同时也能独立负责并深化模块工作。