ONVO-在线顾问运营

职位描述

1. 数据分析与运营：

(1) 深度了解业务流程，协助搭建数据看板，对用户数据分析挖掘销售转化机会；

(2)结合业务开展策略研究/营销活动/产品工具，提供运营建议，沉淀营销方法论，促进用户转化；

2. 在线工具管理：

(1)负责各渠道的线上工具运营；

(2)了解在线顾问在线上沟通流程中的痛点和瓶颈，输出产品化文档，推动产品开发团队协作，进行工具的功能优化和迭代，以提升在线顾问的运营效率和用户体验；

3. 产品工具赋能：

(1)协助产品工具及数据平台对使用者的赋能及培训，确保团队伙伴能够迅速掌握并有效运用产品工具，提升团队的整体运营能力。

任职要求

1. 全日制重点高校本科及以上学历，3年以上汽车/出行/互联网等行业产品运营相关经验，车企销售管理经验者优先；

2. 有系统对接经验优先，如AI外呼/AI质检；

3. 熟练使用sql、python、excel等数据分析软件优先，有较强的逻辑思维能力和数据分析能力，善于用数据验证业务价值并引导业务迭代；

4. 有耐心和责任心，具有主动推动问题解决的意愿和能力；

5. 有出色的执行力和团队协作能力，能够与不同部门有效协同工作，共同推动业务与产品的协作发展；

6. 认同蔚来的用户企业价值观及商业模式，对新能源汽车行业充满热情。