售后服务代表实习生

职位描述

岗位职责:

1、熟悉公司车辆功能及使用,深刻理解公司服务理念和服务产品；

2、对用户的服务需求进行确认,并根据需求给出最优服务方案；

3、负责用户关系的维护,保证每位用户都能得到专业而有温度的售后服务;

4、负责车辆整体维修情况的把控及维修过程中的用户沟通,确保维修时效、维修质量、完工交付标准及维修服务体验;

5、协助用户处理车辆事故理赔事宜。

任职要求

任职要求:

1、本科及以上,每周5天及以上出勤,汽车或机械相关专业优先

2、对汽车行业、蔚来品牌、新能源技术具有极高的热情,有志于在汽车售后领域发展

3、具有优秀的人际交往能力,谦虚好学、善于倾听

4、持有C1及以上驾照,驾驶技术熟练者优先