NSC服务代表团队负责人

职位描述

1. 监督、赋能服务中心服务代表落实维修服务体验标准;

2. 管理及评估服务中心服务代表的服务体验执行情况及工作效率,并协助其进行弱项工作改善；

3. 带领团队持续进步,提供最佳的维修服务体验;

4. 及时处理因维修质量和服务所产生的用户反馈;

5. 合理安排团队成员工作时间,确保按质按量完成各项工作;

6. 确保团队员工遵守公司纪律、安全规范及法律法规。

任职要求

1.大专及以上学历，熟练使用各种办公软件；

2.持C1及以上驾照，两年以上实际驾龄，驾驶技术优秀；

3.良好的沟通与组织协调能力，优秀的服务意识和良好的抗压能力；

4.3年以上中高端4S店售后服务经验,有4S店售后服务管理经验者优先；