NIO蔚来-服务代表实习生（上海）

职位描述

1. 熟悉公司车辆功能及使用，深刻理解公司服务理念，提供用户“无忧”服务体验

2. 对用户的需求进行确认，并协调资源给出方案，满足用户维保需求

3. 提供用户进行车辆/代步车的取送到指定地点的服务；

4. 根据公司SOP流程提供“代客值守“服务；

5. 熟练使用公司SSP\SCMS系统；

任职要求

1、大专及以上学历；

2、熟练操作Microsoft办公软件；

3、良好的沟通与组织协调能力，优秀的服务意识和良好的抗压能力；

4、有车辆维修相关培训认证更佳。