交付体验师

职位描述

-为用户在付款方式、充电桩安装、生产状态、物流进度、上牌政策等诸多环节给予指导和帮助，通过跨部门团队协作，最终将车辆交付给用户，致力于打造新颖和愉悦的交车体验；

-通过蔚来个人交付项目来服务用户和运营交互；

-管理多个用户交付流程和用户预约，确保交付过程的高效和精准；

-将用户意见反馈给公司的市场营销和产品开发团队，以完善交车体验；

-其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作。

任职要求

-富有同理心，善于沟通，有抗压能力；

-拥有积极主动解决问题的态度，以解决用户需求为第一要务的责任感，以及面对日复一日各种挑战不认输的精神；

-敢于试错，拥有承担责任并不断自我完善的性格特质；

-拥有以用户满意度为考核标准的客服类工作或实习经验，运用销售系统的工作或实习经验；

-具备良好的中文表达及理解能力；

-基本具备英语听说读写的能力。