交付顾问（唐山）

职位描述

1. 负责日常交付订单的跟进，帮助用户协调解决提车前的准备事项(如订单交接、生产状态跟进、提车时间预估、物流跟踪、金融贷款提醒、保险办理、预约提车、上牌提醒等)为用户提供卓越的线上服务体验。

2. 与一线销售、现场接待同事等提前准确同步信息，辨识异常情况，快速聚焦问题，并联动多部门资源快速解决问题，协助为用户提供卓越的提车体验。

3. 负贵与城市端一线交付团队(包括仓储等)的多频沟通，合理安排用户提车时间，确保交付过程的高效和精准。

4. 在订单跟进过程中，整理总结运营提效点，为流程及工具的优化提出建议。

任职要求

1. 有以解决用户需求为第一要务的责任感。

2. 有为用户创造愉悦交付体验的服务意识

3. 语言沟通能力强，协调能力佳。

4. 待人真诚、温和，能抗压、有担当、学习能力强。

5. 有一线沟通用户工作经验者优先。

6. 学历要求:本科(工作经验丰富者可放宽至专科)