ONVO-高级乐道在线顾问

职位描述

1. 及时高效地响应多渠道的用户咨询，线上文字及电话的方式沟通回访潜在用户，传递乐道品牌及产品核心价值；

2. 长期维护存量用户，邀约潜在用户到店体验，配合销售顾问提供愉悦的全程购车体验，协助达成销售目标；

3. 具备快速学习能力，始终保持好奇心，实时掌握行业动态及公司产品知识，并运用在日常工作中，使沟通高效且具备吸引力;

4. 积极主动参与跨部门沟通，确保用户体验，有疑问及时向上级汇报；

5. 直线经理指派的其他工作任务；

6. 遵守公司规定的程序，正确使用公司提供的销售工具和系统，记录与客户之间的沟通并保证数据的真实有效。

任职要求

1. 符合公司真诚、关爱、远见、行动的价值观 。对汽车行业、产品知识具有极高的热情，勇于面对挑战；

2. 具备汽车行业销售或车企客服的从业经验；

3. 服务意识强，语言的逻辑性好，普通话标准，具备良好的倾听和沟通能力，能够耐心的解答用户的问题；

4. 接受电话/文字两种沟通方式的岗位调配，可接受晚班；

5. 对销售数据敏感，优秀的数据分析能力和逻辑分析能力为佳；

6. 注重团队协作，有良好的心理素质和自控能力，具备一定的抗压能力；

7. 熟练操作计算机及各项办公软件（Word、Excel、PPT等）。