销售负责人

职位描述

职责描述：

- 用户发展管理

- 基于总部设定的业务目标设定对应的过程指标，负责LCTO (Leads-Call-TD-Order) 全流程的推进和实施，并对效果负责；

- 协调内外部资源，结合总部的销售策略，制定适应本区域特色的销售节奏、策略及打法；

- 基于商业分析和数据洞察，制定用户画像、销售话术及销售计划，为公司品牌建设、销售策略提出改进建议。

- 业务运营管理

- 统筹区域公司资源，协同管理OTD(Order to Deliver)流程，包括订单管理、交付节奏管理、库存管理、退换车管理和再销售等；

- 全方位、多渠道体验本品及竞品购车流程，对竞品保持敏感度，推动内部销售体系优化；

- 监督、辅导团队成员日常工作的开展，解读分析商务政策和各项报表，并梳理优化流程，有方法论沉淀并持续迭代。

- 用户关系管理

- 指导团队维护用户关系，妥善处理客诉和纠纷，维持用户高满意度和高活跃度；

- 跨团队协同规划并开展用户涟漪活动，为用户提供超越预期体验的同时，持续提升老用户转介绍率和复购率。

任职要求

任职要求：

- 五年以上销售或销售管理相关经验，了解汽车行业发展动态，掌握产品和商务政策，能出色达成业务目标，有新能源车企经验者优先；

- 拥有扎实的业务综合管理经验，熟悉LCTOD业务流程，包括订单管理， 退换车管理和再销售，交付节奏安排和库存管理。善于基于业务目标设定过程指标，能有效开展Leads开源，Leads跟进管理工作等；

- 优秀人际沟通交往能力，善于跨部门协同和资源调配，拥有车展路演、试驾、开城等大型市场活动的计划、执行、跟进相关经验；

- 认同蔚来价值观，有较强的学习能力和拥抱变革适应能力。有管理热情，善于人员赋能、流程梳理、工具输出，有团队组建和相关管理经验者优先；

- 本科及以上学历，驾驶技术熟练。