用户运营顾问

职位描述

1、通过与车主建立长期关系、及时沟通车主的用车问题、解决任何紧急需求或问题以及确保满足车主的需求，最终达成满意度的持续提升。

2、建立信任关系，为车主提供专属定制服务，提升专属感

3、持续维护、活跃车主社群

4、结合蔚来生活方式类活动、产品、线上线下触点，充分深挖自身所长所好，结合用户画像，引导用户与蔚来社区深入接触，不断提升用户粘性及活跃度。

5、使用用户关系管理系统做好车主情况的更新和分层管理

6、服务车主完成车辆增购/复购及车主转介绍涟漪场景体验的提升。

任职要求

1、形象气质佳；

2、有教育、汽车等行业的用户服务工作经历，具备一定的有汽车相关产品/售后知识尤佳

3、有想法，懂生活，具备用户运营/社群运营能力