保修经理/主管

职位描述

1. 负责经销商车辆保修索赔的审核、校验、提交与结算全流程管理。

2. 管控经销商索赔质量，规范申报行为，确保符合公司保修政策与流程。

3. 分析保修数据、故障趋势及索赔案例，识别产品质量问题并同步总部。

4. 对接总部质保与质量团队，跟进索赔审批、技术核查与问题闭环。

5. 开展保修业务审计，指导经销商整改，优化售后保修规范性。

6. 维护经销商日常保修业务沟通，输出数据报表，持续优化保修SOP。

任职要求

1. 熟悉整车结构、零部件故障判定逻辑，精通汽车保修政策与索赔规则。

2. 具备保修数据分析能力，能够通过索赔数据定位产品质量隐患。

3. 沟通协调能力良好，可对接经销商、总部多部门推进索赔核查与整改。

4. 熟练使用 Office 办公软件，会操作 DMS 经销商系统、ERP 系统。

5. 英文流利，可作为工作语言；