服务督导（深闽大区）

职位描述

工作职责：

1、负责区域所有直营与授权售后门店的统筹管理，带领团队战区的售后业绩指标达成负责；

2、管理整个售后团队，提升战区售后技术和服务能力，保障团队正常运转；

3、提升战区客户满意度，兜底战区疑难客诉处理；

4、为团队维修质量负责，提升战区维修质量和口碑；

任职要求

任职要求：

1、7年以上汽车售后经验，5年以上汽车售后管理工作经验；

2、具备售后前台、车间、零件管理经验，担任过新能源品牌服务经理者优先；

3、大学本科及以上学历，汽车相关专业；

4、有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；

5、以客户为导向，具备良好的客户投诉处理经验和能力；6、有较强的沟通及团队合作能力，以及团队领导能力；