云售后维保管理经理

职位描述

1、从供应链成本与效率出发，建立GPU服务器的售后维保策略、验收标准及RMA流程，制定备件储备模型，平衡维修时效与库存成本。

2、负责GPU及服务器配件的到货/退运深度检验，建立故障定级标准，从源头把控资产质量，防范高价值资产流失。

3、组织与技术团队的定期会议，跟进关键维修任务及风险事项的闭环；带领团队输出维保及售后管理相关报告（如维修进度报告、风险预警），确保信息在供应链与技术侧透明共享，为采购选型提供数据支撑。

4、统计故障率、维修成本等指标，输出质量看板，推动供应商改进硬件设计或固件版本。

5、带领团队完成其他流程性、协调性工作，如备件调拨、维修商对接等，确保维保链条顺畅运转。

任职要求

1、本科及以上学历，有服务器硬件售后、维修管理经验，1年以上团队管理经验优先。

2、熟悉主流GPU服务器架构，具备故障诊断能力，熟练使用Linux硬件诊断工具。

3、熟悉RMA流程，有备件管理或维修成本控制经验，具备资产保全意识。

4、具备良好的跨部门沟通能力，能清晰向业务相关团队输出维修进展及硬件风险。

5、有数据中心维保经验，或具备芯片级维修判断能力者优先。