公关经理

职位描述

工作职责:

1、舆情攻防与危机处置

主导各类突发负面舆情、客诉纠纷、行业争议等事件的全流程应对，快速完成风险研判、策略制定、口径拟定、对外发声及媒体沟通，高效化解舆情危机，遏制负面扩散，完成舆情 “攻防” 闭环。

2、舆情体系与预案建设

梳理舆情分级标准、应急响应 SOP，完善危机公关预案；沉淀舆情处置案例与方法论，持续优化舆情管理流程，提升团队应急作战能力。

3、舆论引导与品牌声誉修复

结合舆情态势策划正向传播内容，引导舆论走向；危机结束后制定声誉修复方案，长效维护企业口碑与形象。

4、跨部门协同与资源联动

联动业务、法务、售后、市场等部门推进舆情处置；维护行业媒体、KOL、行业机构等外部资源，保障舆情沟通渠道畅通。

工作要求:

1、本科及以上学历，新闻传播、公关、汉语言、市场营销等相关专业优先。

2、3 年及以上公关舆情实战经验，具备极强的舆情敏感度、临场应变能力与抗压能力，文笔扎实，可快速撰写公关声明、对外口径、分析报告等各类文案。

3、拥有成熟的媒体、垂类达人资源，擅长内外部多方沟通协调，执行力与逻辑思维突出。

4、认同行业发展，工作严谨细致，具备极强的责任心与风险意识。

5、熟练使用AI Agent优先。