客户质量工程(J14725)

职位描述

1. 负责公司产品在客户端量产后的整个生命周期内的客户对产品问题和质量方面的诉求

2. 负责客户反馈的产品问题处理，协调内部资源找出根因、提供解决方案和预防措施，向客户报告并跟踪闭环; 负责客户退料问题处理，包括和客户沟通失效分析报告

3. 到客户现场支持产品问题定位，协同客户解决产品问题

4. 负责客户量产后产品变更的处理,包括客户沟通及客户端的跟进

5. 处理客户诉求，包括质量合同的审阅/谈判/签署，客户需求的传递评审和闭环

6. 定期客户拜访，了解公司产品在客户端表现，洞察客户诉求，解决客户问题，提升客户满意度

任职要求

学历要求：硕士及以上学历

专业要求：计算机科学、电子工程、微电子、自动化、通信等理工科专业

其他要求：

1. 熟悉半导体存储原理，硬件开发及硬件电路方面的知识，具备硬件调试和故障排除能力。熟悉逻辑分析仪、示波器等工具优先，了解存储系统架构优先

2. 参与过半导体存储相关项目或课题研究者优先，如存储芯片测试、存储系统开发、SSD设计等项目，具有实际项目经验者可适当放宽专业要求

3. 具备较强的学习能力，问题分析和解决能力，积极主动，踏实严谨，具备创新意识

4. 具备良好的英语听说读写能力，英语六级， 熟练使用Excel/Word/PPT等办公软件

5. 具备良好的沟通能力，推动问题解决的能力

6. 乐观开朗，抗压能力强，具备团队合作精神，能接受经常性的出差