高级CQE工程师(J11068)

职位描述

1、客户端及售后端数据收集、整理分析，TOP3 异常处理，制程端主导做失效分析和改善，研发端问题反馈质量代表并推动改善；

2、服务中心/研发端/业务端反馈的客户投诉问题，及时应对处理，组织相关部门讨论，制定纠正及预防改善措施，整合8D报告，客诉台账管理，客诉情况汇报；

3、客户开箱损退货产品的统计分析，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证；

4、定期分析返修品和总结售后维修及失效经验，包含客诉问题，形成SOP或知识库；

5、质量风险的识别和管控，制定预防措施；

6、负责编制/更新客诉处理控制程序等相关文件；

7、完成上级安排的其他工作任务。

任职要求

1、熟悉品质管理，测量仪器的使用，熟练运用办公软件，有一定的协调能力，人际沟通能力和抗压能力；

2、有3年或以上同等职位工作经验，有一定工作经验可以放宽，管理专业为佳。

3、能独立组织品质检讨会议；机械，电子等工程技术类专业。

4、对ISO9001、ISO14001、IATF16949等体系熟悉。