考研学习管理师(J56922)

职位描述

1.负责报名新东方考研、四六级学员的学习管理工作，做好学员及家长的关系维护，对学员调课、停课、补课、挂起等情况进行协调管理；

2.定期对学员及家长进行回访，及时沟通作业、考试、学习状态等，赢得家长信任，维持良好的互动关系，家校信息互通；

3.对学员的学习进度进行管理，及时记录整理学生的词汇测试、阶段性测试和模考成绩，制作学员学习成长的轨迹；

4.提高教学服务质量，提高学生及家长满意度，控制退费，提升结课满班率并牵引完成转介绍及续费动作；

5.负责学员的考试报名和收分工作，定期对高分学员进行统计，并组织学员活动，全面负责家长会的协调与沟通，积极筹划提高家长会的参与度。

任职要求

1.硕士及以上学历；

2.执行力强、结果导向、有标必达，能够及时充分了解学员需求，量身定制课程方案，坚持以客户为中心；

3.一年及以上客户服务或学管经验，有教育行业或留学相关工作经验者优先；

4.认真踏实，责任心强，沟通能力好，有亲和力，具有良好的职业道德，优秀的敬业精神。