TMK专员（客服外呼）(J43076)

职位描述

【岗位职责】

1、根据公司提供的潜在客户名单，致电并获取客户准确的个人信息，根据学员的学习基础及学习目标，以新东方的课程为学员进行初步规划，将学员需求流转工单，方便顾问进行后续跟进，促成报班；

2、根据不同讲座内容所针对的目标学员进行电话邀约，同步讲座的时间安排和内容特色，以帮助学员尽快了解考情发布等重要信息，顺利完成既定学习目标；

3、对回访数据进行录入与登记，确保每月电话咨询邀约质量及外呼数量；

4、定期对判定无意向的工单进行回访，寻找仍有需求的资源进行跟进引导，及时进行再次跟踪及转化；

5、定期对工单进行顾问销售话术质检，并反馈质检结果，协助顾问进行销售技巧和话术优化；

6、完成主管委派的其他工作任务。

任职要求

【任职要求】

1、大专及以上学历、普通话标准、沟通能力强、性格外向（男女皆可）

2、有电话销售或客户服务经验者尤佳；

3、乐于接受挑战，热爱外呼工作；

4、有同行业工作经验者优先，有考研经历者优先。