【重庆】考研集训营社群运营专员(J65999)

职位描述

1、外呼团队管理与赋能：负责考研四六级电话外呼团队的日常管理，制定并优化外呼SOP（标准作业程序）；监控外呼数据（接通率、加微率、意向率），通过录音抽查、1v1辅导、话术迭代等方式，持续提升团队的沟通效率与转化能力。

2、社群私域转化闭环：统筹社群线索的跟进策略，利用“企微/微信”进行私域精细化运营；策划并落地私域促单动作（如朋友圈打造、1v1深度咨询、社群答疑、体验课转化等），对最终的成交额及转化率负责。

3、目标拆解与绩效追踪：根据公司下达的月度，合理拆解至个人；每日追踪核心漏斗数据，定期组织复盘会，诊断转化卡点，及时调整运营与外呼策略。

4、跨部门协同与反馈：作为前端业务接口人，与顾问团队等部门保持紧密沟通。

任职要求

1、经验要求：本科及以上学历，2年以上教育行业/知识付费行业销售或TMK经验，有1年以上团队管理经验（5-10人规模）；有考研、公考等成人职业教育背景者优先。

2、业务能力：精通“电话+微信”的私域转化链路，熟悉微信工具的使用；具备优秀的外呼话术打磨能力与逼单技巧，有成功的私域高转化案例者优先。

3、带教能力：较强的团队搭建、培训与激励能力；能敏锐洞察团队成员的状态，善于解决团队在跟进线索时遇到的疑难问题，带领团队拿结果。

4、综合素质：对考研行业有一定了解，抗压能力强，具备优秀的数据分析能力和逻辑思维，目标导向，执行力极强。