社群营销管理(J62337)

职位描述

1.负责电商微信/企微私域用户的承接、养熟、留存、复购、口碑与精细化运营，以用户终身价值、私域GMV增长为核心目标。

2.把公域流量转化为私域忠实用户，通过长期维护实现高复购、低流失。

3.熟练用户打标、分层管理，针对性做承接、养熟、唤醒、复购触达，实现千人千面运营。

4.擅长朋友圈种草、一对一私信沟通、社群逼单、活动促单，掌握低抵触、高信任的私域成交话术，拉动日常销量及大促GMV。

5.独立处理咨询、退换货、客诉、用户负面情绪，快速解决问题，挽回流失。

6.数据驱动优化：定期复盘核心数据（复购率、流失率、转化率等），持续优化运营策略。

任职要求

1.本科及以上学历，3年以上用户/会员/社群/私域运营经验；

2.有付费会员运营或企微1V1服务经验者优先；

3.高情商，有共情力，耐心细致、抗压性强，懂用户心理，擅长软种草。

4.能独立处理客诉，情绪稳定，耐心细致；

5.数据敏感，能用数据发现问题并优化策略。